網際消費行為的分析

網際消費建構的起點是起源於顧客的購買慾望，但是顧客在考慮網路上提供各種交易方式的風險與個人渴望獲取商品之間，仍然會驅使顧客在網路上進行搜索所需商品的行為。

顧客在廣泛的取得各種類似能滿足購買慾望的商品介紹與圖示之後，由於長時間反覆進行網路搜尋，因而產生了搜尋疲乏，導致使顧客根據自身的喜好、成見與興趣來鎖定關注某幾類的商品，最後有部分的顧客會進行網路交易。並將交易與使用心得等分享在網路上，讓大眾來共同分享經驗。而這種網路口碑的傳播，將吸引新的顧客產生購買慾望。

在顧客與供應商之間，存在有許多種網際溝通的管道與方式，大多都是間接的，這接網際溝通(或是說查證)，也都建構在網路口碑之上。供應商往往必須要等到顧客下單時才能跟顧客產生些許互動。